Liebe Leser,
habt ihr bereits den ersten Teil von ›Schädliche Onlinedienste‹ gelesen, in dem es um KI-betriebene Onlinedienste geht?
Ich empfehle es euch, damit ihr die Zusammenhänge besser versteht.
KI-Algorithmen werden seit geraumer Zeit als etwas Heiliges, als ein Ding betrachtet, das alles kann. Entwickler, Nutzer und Nutznießer gleichermaßen sind ganz heiß darauf, ihre KI auf alle Internetnutzer loszulassen, und das tun sie!
Nicht nur, dass Internet, Software und damit auch Webseiten mit KI-Tools ausgestattet werden, es werden außerdem sämtliche Regeln gebrochen. Okay, wo es keine Regeln gibt, können auch keine gebrochen werden!
Fehlende Gesetze, Unwissenheit selbst bei den Entwicklern der KI und anmaßende Betreiber von Onlinediensten machen es zunehmend schwieriger, das Internet als etwas Nützliches zu betrachten. Inhalte werden ohne Zustimmung ihrer Eigentümer gescannt und zu Lernzwecken der KI genutzt. Algorithmen der Künstlichen Intelligenz degradieren Webseiten und deren Betreiber ohne Grundlage oder Autorisierung. Negative Texte über Webseiten werden im Internet veröffentlicht, in denen es heißt, sie seien betrügerisch, in höchstem Maße schädlich und/oder würden finanziell abzocken.
Das Portal der Europäischen Kommission wird als Entertainment deklariert und die Webseite von Donald Trump als Juwelier. Sehen wir einmal von den falschen Betitelungen ab, werden alle Betreiber und deren Webseiten, über die es nicht gerechtfertigte, falsche Informationen im Internet zu lesen gibt, massiv geschädigt. KI und arrogante Betreiber von Onlinediensten machen es möglich!
Im ersten Teil ging es um bestimmte Onlinedienste in Bezug auf Webseitenreputation, in diesem um Beispiele deren Auswirkungen.
Was haben wir?
- KI-Algorithmen
- Betreiber von Onlinediensten
- Fehlerhafte Ergebnisse
- Öffentliche, schadende Texte
- Webseitenbetreiber
Zu den genannten Punkten sollten wir folgende weitere Punkte hinzufügen, die wir in Verbindung mit schädigenden Onlinediensten unbedingt beachten müssen.
- Wert- und Reputationsverlust
- Geschäftsschädigungen im großen Stil
- Machtübergabe und Machtlosigkeit
Weshalb sind diese Punkte wichtig?
Lasst uns die Zusammenhänge herstellen!
Als Webseitenbesitzer bist du für Milliarden Internetsurfer sichtbar. Auch für jene, denen du ein Dorn im Auge bist, und sei es nur, weil du eine Webseite hast und als Konkurrenz angesehen wirst (von wem, sei einmal dahingestellt). Auf der anderen Seite zahlst du für das Webhosting, die Domäne und häufig auch für Webdesigner, bei der Hilfe für Grafiken …
Die meisten Internetauftritte sind, sagen wir einfacher Natur. Ihre Inhalte sind eher informativer Art, sie schaden niemandem. Autoren, Grafiker aber auch Ärzte, Autowerkstätten, Buchhandlungen etc. eröffnen Webseiten, damit sie gesehen werden.
Onlinedienste, die mit KI-Algorithmen das Internet scannen und fast jede Webseite als Betrug, gefährlich, schädlich und nicht vertrauenswürdig bezeichnen, schaffen nicht nur Misstrauen im Internet, sie schaden allen Webseitenbetreibern ganz massiv!
Firmen können auf diese Weise in den Ruin getrieben werden, weil ihre Reputation in den Keller rutscht. Personen werden als Betrüger dargestellt, die keine sind. Wird eine Webseite öffentlich als Betrug deklariert, wird das damit auch der jeweilige Betreiber. Künstliche Intelligenz scheint dabei wählerisch zu sein, wenn es um Gebiete und Domänen geht. So sind DE-Domänen oftmals häufiger und bei Weitem schlechter bewertet als COM-Domänen. Das gleiche Unternehmen, das seinen Internetauftritt sowohl über "meinefirma.com" als auch über "meinefirma.de" veröffentlicht, wird einmal mit 20 Punkten bei der COM-Domäne und mit 10 Punkten bei der DE-Domäne bewertet, obwohl beide Inhalte identisch sind.
Wie kann so etwas passieren?
Nicht nur die richtige Konfiguration spielt eine entscheidende Rolle, sondern auch die Verbindung des Betreibers mit Big Tech und anderen, die sich einen Vorteil durch derartiges Vorgehen versprechen.
Lasst uns das genauer anhand einiger Beispiele verdeutlichen.
Du hast eine Webseite bei einem Provider, der zur Verwaltung und Abwicklung von Zahlvorgängen sowie für seinen Benutzersupport KI nutzt. Dies tut er zum einen, weil er Arbeitskräfte und damit Geld sparen will. Zum anderen soll alles automatisch ablaufen, ohne dass ein Mensch eingreifen muss. Deine Bestellung, das Anlegen deiner Webseite, das Design, alles läuft über KI. Wenn du ein Problem bekommst, und das wirst du, antwortet dir ein Bot mit vorprogrammierten Antworten und kein Mensch. Zudem hat der Provider, bei dem du deine Seite hostest, KI-Tools eingekauft, die, wie er glaubt, Profite einbringen. Beispiel: Internetscanner, die betrügerische Webseiten identifizieren sollen.
Betreiber dieser nicht autorisierten Internet-Scanner, die mit KI-Algorithmen betrieben werden, zahlen häufig an Webhoster. Über das Hosten von Webseiten kann man an viele private Informationen gelangen. Das heißt an den kompletten Inhalt der Webseiten, an Informationen der Nutzer und Besucher, E-Mail-Postfächer, Adressen etc.
Außerdem werden KI-Dienste sowohl mit dem Inhalt deiner Webseite als auch deiner Kommunikation über Chats bei Problemen trainiert.
Bedenken wir, dass ein Computercode all das tut, was eigentlich ein Mensch machen müsste. Voreingestellte Antworten für Probleme der Kunden werden bereitgestellt, Zahlvorgänge werden ebenfalls über diese Computercodes abgewickelt. Und bedenken wir weiterhin, dass KI entscheidet, was du auf deiner Webseite darfst und was nicht, dass dieser Code deine Webseite dichtmacht, wenn er sie als Betrug einstuft, dann sollte das Grund genug sein, KI nicht zu nutzen!
Damit ihr einen ersten Eindruck für aufkommende tiefgreifende Probleme durch KI, deren Betreiber, aber auch durch die Anwendung in kritischen Prozessen erfahrt, folgen einige übersetzte mahnende Meldungen von KI und KI-betriebenen Onlinediensten.
• Die KI "Firmenname" löscht eine andere Website ohne Vorankündigung! Von Ray S
Datum der Erfahrung: January 04, 2025
"Firmenname" hat gerade eine andere unserer Websites wegen "Missbrauchs" ohne jegliche Vorwarnung gesperrt. Ich beschäftige mich seit 1999 mit Website-Hosting-Unternehmen. Ausnahmslos alle haben zunächst die Absicht mitgeteilt, ein Konto zu sperren, und mir dann die Möglichkeit gegeben, auf den mutmaßlichen Missbrauch zu antworten oder ihn wiedergutzumachen. Im Gegensatz dazu verwendet "Firmenname" die KI, um meine Website ohne Vorankündigung zu löschen, und wenn die KI die Website löscht, wird "Firmenname" die Website dauerhaft löschen.
Ich kann Ihnen sagen, dass die KI und nicht der Mensch die Kontrolle über das Schicksal Ihrer Website zu haben scheint. Die KI entscheidet, ob Ihre Website gelöscht werden soll, und wenn die KI Ihre Websites löscht, scheinen die Menschen dort keine Macht zu haben, zu entscheiden, ob die Löschung wegen Missbrauchs gerechtfertigt war. Sie erhalten eine E-Mail mit der kryptischen Begründung: "MISSBRAUCH" – und ohne jegliche Erklärung. Das große Problem ist jedoch, dass, da die KI Ihre Website jederzeit summarisch löschen kann, Sie praktisch jedes Mal Backups erstellen müssen, wenn Sie Ihre Website aktualisieren, um Datenverlust zu vermeiden.
• "Firmenname" hält unser Geschäft als Geisel. Von Nerdminer.store
Datum der Eintragung: January 03, 2025
Wir sind seit zwei Jahren treue "Firmenname"-Kunden und betreiben einen Shop, in dem Bitcoin-bezogene Artikel verkauft werden. Ohne Vorwarnung oder vorherige Ankündigung hat "Firmenname" sowohl unsere Domain als auch unseren Webspace gesperrt und uns betrügerischer Aktivitäten beschuldigt. Diese Anschuldigungen sind haltlos und unbegründet, ohne dass Beweise vorgelegt werden. Sie spezifizierten nicht einmal das Problem – nur eine vage, pauschale Behauptung von Betrug. Diese ungerechtfertigte Aussetzung hat zu einer erheblichen Störung unseres Geschäftsbetriebs geführt. Wir können keine Bestellungen bearbeiten, nicht auf Kundenanfragen antworten oder in irgendeiner Weise auf unsere Daten zugreifen. Obwohl wir alle angeforderten Dokumente zur Verfügung gestellt haben, haben wir seit über 48 Stunden keine Antwort erhalten. Erschwerend kommt hinzu, dass wir nicht einmal zu einem anderen Hosting-Anbieter wechseln können, da "Firmenname" unsere Datenbank, Website und Domain als Geiseln nimmt.
Während die Bitcoin-Innovation in den USA gefeiert wird, scheint die EU Krypto-Unternehmen einfach dafür zu bestrafen, dass sie existieren. Wenn Sie Wert auf Zuverlässigkeit und Professionalität legen, halten Sie sich von "Firmenname" fern. Ihr Mangel an Transparenz, Kundensupport und Respekt für ihre Kunden ist völlig inakzeptabel. Aktualisierung vom 06.01.2025: Der Support behauptete zunächst, die Sperrung sei auf Betrug zurückzuführen, und jetzt sagen sie, dass es sich um einen Missbrauch der DSGVO handelt. Dennoch haben wir immer noch keine Erklärung dafür erhalten, welcher spezifische "Missbrauch" uns vorgeworfen wird. Es klingt wie erfundene Gründe, ein Bitcoin-Geschäft zu eliminieren.
Der Mangel an Transparenz und Kundenservice ist absolut lächerlich. Die Überprüfung von drei Dokumenten hat nun über 72 Stunden gedauert, was inakzeptabel ist. Die Inkompetenz der beteiligten Support-Mitarbeiter ist erschütternd und diese falsche Handhabung führt dazu, dass unser Unternehmen Verluste von Tausenden von Euro pro Tag erleidet. Es ist klar, dass diese Angelegenheit nicht mit der Dringlichkeit und Priorität behandelt wird, die sie erfordert. Aus diesem Grund haben wir ab heute Rechtsbeistand in Anspruch genommen, um mögliche Schritte zur Geltendmachung einer Entschädigung zu prüfen. Auch alle 5-Sterne-Bewertungen hier sind die gleichen Fälschungen, da unsere die einzige "verifizierte" ist. Je mehr wir nachforschen, desto mehr sieht der "Firmenname" nach Betrug aus.
• Großartig, bis sie die Anti-Umwelt-KI gegen den Arbeitsdiebstahl aufgegriffen haben. Von Dan B
Datum der Eintragung: January 14, 2025
Ich war sehr zufrieden mit "Firmenname" bis zur heutigen Ankündigung eines "AI Site Builders", dem am wenigsten "grünen" Ding, das es gibt, darauf trainiert, Arbeit von menschlichen Webdesignern zu stehlen, wie denen, die sie für das Hosting bezahlen – ein kompletter Verrat, von dem ich hoffe, dass er schnell rückgängig gemacht wird. UPDATE: Zur Verdeutlichung: Große KI-Unternehmen haben Trainingsdaten ohne Lizenz von Entwicklern (Erlaubnis oder Bezahlung) verwendet, um ihre Tools zu erstellen.
• Der SCHLECHTESTE Kundensupport, den ich je erlebt habe. Von Lucas Manikin
Datum der Eintragung: December 27, 2024
Die Zahlungsabwicklung hat meine legitime Chase-Debitkarte immer wieder als Betrug gekennzeichnet. Der dumme KI-Assistent (von dem ich glaubte, er sei ein Mensch) sagte mir, ich könne per Banküberweisung bezahlen. Nachdem ich von der KI gespammt wurde und 30–40 Minuten gewartet hatte, wurde ich schließlich mit einer Dame verbunden, die kaum englisch sprach und mir sagte, dass ich tatsächlich nicht mit Banküberweisung bezahlen könne. Ich bat um telefonischen Support. Anscheinend bieten sie es nicht an. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Kundensupport hier nicht vorhanden ist.
• Ich bezahle für einen dedizierten Server und er hat... von Gonzalo A
Datum der Eintragung: January 22, 2025
Ich bezahle für einen dedizierten Server und er hat viele Ausfallzeiten, tatsächlich ist er in diesem Moment seit anderthalb Stunden nicht mehr verfügbar. Wenn ich um Hilfe bat, wurde ich von Bots bedient, die keine Lösung hatten. Wenn Sie eine Person bitten, Ihnen zu helfen, sagt sie Ihnen, dass Sie nutzlose Überprüfungen durchführen sollen, obwohl Sie bereits genau wissen, dass das Problem beim Server liegt.
• Echte Probleme bekommen KI Koede? Von Jerri
Datum der Eintragung: January 01, 2025
Sie hatten eine KI, die höflich immer wieder ihre automatisch generierten Antworten abspulte, während ich versuchte, meinen Account abzurufen, weil ich keinen Zugriff auf die Website hatte. Das Unternehmen verteidigte sogar die Aufbewahrung meines Geldes als Reaktion auf die von mir eingereichte Kreditkartenbeschwerde. Schreckliche Vorgehensweise durch KI.
• Sehr, sehr enttäuscht, sehr schlechte Erfahrung. Von Badre Elfaqir
Datum der Eintragung: November 21, 2024
Ich habe die Verlängerung eines Domainnamens storniert. Am Ende hat "Firmenname" das Geld jedoch trotz der Kündigung vom Bankkonto abgebucht. Als ich den Kundensupport kontaktierte, übernahm mich dieser Typ "Younes.B" und weigerte sich, mir eine Rückerstattung zu gewähren. Als ich nach einem Manager fragte, sagte er, dass er das Gespräch weiterleiten wird, hat aber mich einfach dort hängen lassen und antwortete nicht mehr.
Das Internet ist voll von solch mahnenden Meldungen, in denen geschädigte Personen und Firmen über ihre Erfahrungen mit KI-Diensten berichten. KI-betriebene Onlinedienste, die sich anmaßen, alle Webseiten aufgrund eines Computercodes bewerten zu dürfen und diese haltlosen Beschuldigungen, die durch fehlerhafte KI oder deren Konfiguration herauskommen, online und für jeden sichtbar zu machen, sprießen wie Pilze aus dem Boden. Hauptquelle sind die USA. Scans über diese Dienste zeigen deutlich, dass Big Tech bevorzugt wird, wenn es um Reputation geht. Sogar US-Agenturen, wie das FBI, die CIA und die NSA, erhalten eine schlechtere Bewertung als Google, Microsoft, X, Amazon und Yahoo.
Fazit
Nicht zu übersehen, dass hier etwas faul ist. Wenn Menschen grob fahrlässig oder mit Absicht geschadet und wiederholt unsachgemäß agiert wird, ohne bemüht zu sein, Fehler zu beseitigen, dann spricht das nicht für verantwortungsvolles Verhalten der KI-Betreiber. Werkzeuge im Internet, die weder reguliert noch genügend getestet werden, bevor sie aktiv auftreten, sind nur ein weiterer Beweis für Arroganz und Selbstanmaßung, aber auch dafür, dass in Großteilen unserer Welt zu wenige etwas gegen diese Schädlinge unternehmen.